Das „gute Ergebnis“ eines schlechten Prozesses ist kein gutes Ergebnis

Nochmal gut gegangen – kurz vor Fristende kam die Rückmeldung, und die Arbeit wurde nicht verzögert. Doch es wurde nicht Wort gehalten, und die Verzögerung wurde nicht ins Projekt kommuniziert. Es ist „gut“ gegangen, weil in der Planung genügend Puffer vorgesehen wurde. Dieser Puffer wurde von einem Teilnehmer ausgenutzt, und so die Konsequenzen des eigenen Wortbruchs externalisiert.

Was ist die Konsequenz dieses Handelns: Zum einen muss der Prozess langsamer werden. In der Planung muss das Verhalten des Partners für die Zukunft berücksichtigt werden, um nicht die Planung zu gefährden. Weiterhin wächst die Hybris, schließlich ist es „gut“ gegangen.

Die „Gewinnchance“ bei Russisch Roulette beträgt 5/6: 83%.

Zu guter letzt: Der Puffer ist der Feind des Effizienten. Wer vorsätzlich oder fahrlässig den Puffer ausnutzt und keinen eigenen Anspruch hat, gegen Parkinsons Gesetz anzukämpfen, mindert die Effizienz.